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Reconnaissance

Leadership

RÉENGAGEMENT DES ÉQUIPES,
QUELS LEVIERS ACTIVER EN 2021 ?

14 janvier 2021
Managers, imaginez une nouvelle normalité en 2021 pour réengager les équipes

Avez-vous remarqué à quel point il est délicat de souhaiter « une bonne année » comme il est de coutume de le faire. On se sent presque gêné de positiver en ce début d’année et d’appeler de nos vœux des perspectives réjouissantes pour 2021. Alors imaginez, au sein de l’Entreprise, la confusion et l’embarras quand approche les rendez-vous pour faire le bilan et les projections de l’année à venir. Le réengagement des équipes est un véritable enjeu. Comment démarrer l’année autour d’un séminaire d’équipe pour rebooster tout le monde ? Comment réengager la dynamique individuelle autour d’un entretien annuel ? Comment redessiner un nouveau normal pour en finir avec l’attentisme face à l’évolution actuelle de la situation ?    

REPÉRER L’IMPACT HUMAIN DES CHANGEMENTS VÉCUS EN 2020

Le bilan annuel, les échanges traditionnels du début d’année sont l’occasion de mesurer l’impact des changements vécus en 2020 liés à la crise du COVID. En s’inspirant du modèle d’Autissier et Wacheux*, on peut catégoriser les impacts humains liés aux différents changements vécus par un individu ou une équipe sur cette année. L’adaptation de ce modèle nous permet aujourd’hui d’envisager la nature des impacts et des besoins des collaborateurs pour se réengager dans l’activité en 2021.

  • Le premier est un besoin de sécurité. La crise du Covid a amené son lot de peurs et de doutes au sein de l’équipe mettant à mal la sécurité professionnelle, personnelle et émotionnelle des équipes.
  • Le second est un besoin d’avenir. L’incertitude de la situation, les projections au jour le jour font naître un besoin de renouer avec des perspectives, un projet qui redessine l’avenir en 2021.
  • Le troisième est le besoin d’être embarqué pour contrebalancer l’isolement et le retrait subis en 2020. Les personnes qui nous entourent ont besoin de faire partie d’une nouvelle aventure.
  • Enfin, le dernier est le besoin d’être utile et reconnu. Cette année a posé de nombreuses questions sur l’utilité de nos emplois et de nos missions, notamment eu égard à la révision des priorités et à l’importance dans ce moment des professions médicales et leur utilité primordiale pour sortir de cette crise en bonne santé.

ACTIVER LES LEVIERS DE RÉENGAGEMENT DES ÉQUIPES

Les besoins des équipes bousculés par tous les évènements de 2020 peuvent également constituer des leviers du réengagement pour 2021. En repérant les signaux faibles associés aux ressentis et à l’état d’esprit de l’équipe en ce début d’année, vous pouvez activer un ou plusieurs de ces leviers pour répondre au(x) besoin(s) prioritaire(s) de votre équipe.

  • Face au « besoin de sécurité » détecté, un des défis de cette nouvelle année consiste à recréer un cadre de confiance pour le collectif dans la configuration actuelle. Pour se faire, il est nécessaire d’engager une réflexion managériale sur les conditions qui vont permettre à l’équipe de se sentir à nouveau en sécurité dans le contexte de 2021. La situation impose de remettre en question le cadre de travail afin qu’il soit contenant, d’imaginer des modes de gouvernance, de partage et de délibération adaptés aux changements actuels afin de recréer un socle de collaboration, bases d’un nouveau contrat moral d’équipe.
    Lire aussi : La confiance, un levier managérial puissant.
  • Si vous identifier dans votre équipe un réel « besoin d’avenir », le besoin d’avoir des perspectives concrètes, il devient nécessaire de recréer des repères communs pour redonner un cap, et réinventer un nouveau normal, ensemble pour 2021. Le nouveau normal ne peut se décréter mais doit impérativement se construire de manière collaborative en impliquant l’équipe dans une réflexion autour de la nouvelle donne combinant les objectifs de l’organisation, les besoins et les nouvelles contraintes de chacun.
    Lire aussi : Remobiliser ses équipes. Et s’il fallait tout réinventer ?
  • Pour réimpliquer les collaborateurs dans une nouvelle dynamique, répondre au « besoin d’être réembarqués », il est nécessaire de réadapter son management et de remobiliser tout le collectif. Il est important de prendre du recul sur les solutions adaptées à ma situation, faire preuve de créativité pour réinventer des codes, de nouvelles routines de travail en équipe qui redonne le goût et le plaisir de travailler ensemble dans des conditions différentes (mix télétravail, évolution des modes de fonctionnement et de coordination…).
  • Enfin pour répondre au « besoin d’être utile et reconnu », pour prendre conscience de l’importance du rôle de chacun dans l’entreprise, le défi de redonner du sens cette année est particulièrement central. Il va falloir réinvestir la relation au travers d’une communication positive, revaloriser l’action individuelle et collective et insuffler dans le collaboratif de l’enthousiasme et du plaisir. Cette démarche implique de développer une véritable écologie relationnelle et communicationnelle qui prend soin de l’autre et des interactions entre membre de l’équipe, qui valorise les contributions et qualités individuelles, qui redonne la fierté, l’envie et le plaisir de relever les défis de 2021.

Alors n’ayons pas peur de dire « Bonne année à tous » !

*D.Autissier et F.Wacheux, Manager par le sens, Editions Eyrolles, 2006

Leadership

Offrir un vrai cadeau pour Noël… au boulot !

18 décembre 2017
Offrir un cadeau pour Noël...au boulot

Et si nous profitions de Noël pour offrir un cadeau ? Dit comme ça, cela parait une évidence. Mais si ce cadeau prend la forme d’un simple mot, d’un encouragement, d’un ressenti que l’on n’a jamais formulé, d’un feedback gratifiant fait à un collaborateur ou à son boss, tout simplement… Cela devient suspect : « je ne suis pas là pour distribuer des bonnes notes », « il va forcément me demander quelque chose en retour », etc.  Le cadeau devient sujet à caution, à doute, à prudence et la beauté du cadeau s’évanouit.

Et si Noël était l’occasion de se livrer à un cadeau sans contrepartie, un cadeau qui vient du cœur, un feedback authentique, un cadeau qui fait du bien ?

 

Un cadeau qui valorise la manière de faire plutôt que le résultat

On a l’habitude de recevoir ou de faire des feedbacks sur les résultats, et ce, depuis notre plus tendre enfance. Le plus souvent en mesurant les points perdus associés à notre copie, le « tu aurais pu faire mieux ». Alors rompre avec ces codes pour Noël, c’est offrir un feedback qui porte davantage sur la manière de faire et les efforts accomplis que sur le résultat obtenu. Ne pas pointer du doigt la performance mais plutôt le chemin utile, original, enrichissant et surprenant qu’a choisi l’autre pour mener à bien son action.

 

Un cadeau, comme source de résilience

En cette période de fin d’année, nous vivons tous des situations professionnelles chargées ou des situations de tension.

Le feedback peut arriver au bon moment, comme un cadeau qui offre une possibilité de résilience. C’est le témoignage que nous offre Sheryl Sandberg, directrice des opérations de Facebook, dans son dernier livre, « Option B ». Elle aborde, entre autres, l’impact des feedbacks positifs de son équipe, de son manager et de ses collègues. Ce cadeau de confiance offert par son entourage professionnel lui donne la force de rebondir suite à la mort de son mari.

Offrir la possibilité à quelqu’un de retrouver son énergie après une période difficile, grâce à la bienveillance d’un feedback sincère et remobilisant est un beau cadeau professionnel. Il aura une incidence et une résonnance toute personnelle.

 

Un cadeau qui nourrit les qualités et les moteurs personnels

Le cadeau dont nous parlons n’est pas juste un feedback chantilly, une « Trumpade » qui consisterait à réaliser un feedback inconditionnel comme un « you’re amazing !», cachant un retour cinglant. Le vrai cadeau est un feedback contextualisé. Il exprime en quoi la manière d’être est une vraie force pour l’équipe ou pour moi. Un cadeau qui dit l’impact et les conséquences que cela a sur moi ou sur nous.

 

Un cadeau authentique qui consolide la relation et le collectif                    

Il ne s’agit pas de faire un cadeau sans raison. Mais de réfléchir aux actions menées par ceux qui nous entourent, et en quoi ces actions ont été précieuses. Ce cadeau, s’il est sincère, aura pour conséquence de renforcer le lien et la relation. En enrichissant la relation, il peut également être contagieux et rejaillir sur le bien-être du collectif.

 

Le cadeau, s’il est authentique, fait du bien à celui qui le donne comme à celui qui le reçoit. Il n’est pas réservé uniquement à un usage personnel. Alors, faites-vous du bien, et pensez à ces vrais cadeaux, immatériels, inestimables… au boulot !

Si vous souhaitez réagir, nous laisser un cadeau “par écrit”, faîtes-vous plaisir !