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Innovation – Digital

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La formation présentielle est-elle devenue vintage ?

23 mai 2017
formation présentielle

 

Bien décidée à rester à la page en matière d’innovation pédagogique, je participais, il y a quelques semaines, à un séminaire sur la thématique de « la Formation de demain ». J’étais fin prête à découvrir les dernières tendances des solutions digitales en formation, au royaume du « learning » – mobile learning, rapid learning, social learning, learning analytics… – et du « virtuel » – classes virtuelles, réalité virtuelle, etc.

Adepte des dispositifs de blended learning, mixant capsules numériques et formations présentielles, j’étais cependant consciente que les pratiques au sein des entreprises sont encore très hétérogènes en la matière. J’étais donc impatiente d’échanger sur l’avènement de la révolution numérique au sein des dispositifs de développement des compétences.

 

Le must du must de l’innovation pédagogique…

Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je réalisais que, pour les intervenants et témoins de ce séminaire, la formation dite « classique », c’est à dire la norme en matière d’apprentissage, était le full digital, autrement dit la formation entièrement numérisée, à distance, individualisée et asynchrone ! Je découvrais que la grande nouveauté de demain, l’innovation pédagogique qui allait faire toute la différence serait, je vous le donne en mille, la ré-introduction (pas trop quand même) de la formation présentielle dans les parcours de développement !

La formation présentielle apporterait ce petit plus à l’expérience utilisateur, ce côté limite désuet et retro, synonyme de charme et élégance…. Bref, osons le dire, la formation présentielle serait devenue vintage, le must du must, la fashion tendance que seuls les privilégiés de la jet set de la formation pourraient comprendre.

Et comme pour toute tendance naissante, j’assistais aux étranglements de ses détracteurs, des responsables formation choqués à l’idée de devoir réintroduire du présentiel dans leurs dispositifs de formation (« mais les utilisateurs ne viendront jamais, ils ne peuvent pas se permettre de perdre autant de temps »). Notons d’ailleurs que dans cet univers, l’apprenant ne s’appelle plus le participant ou le stagiaire mais l’utilisateur (sic !), avec les logiques consuméristes que cela implique.

Je dois bien avouer que cette expérience, bien que troublante, fut passionnante. Tout d’abord, c’était bien la première fois que je me sentais old fashioned en matière de formation. Mais le plus cocasse était que nous étions finalement tous d’accord pour défendre l’idée selon laquelle le blended learning, combinant des modalités d’apprentissage polymorphes, était le modèle pédagogique le plus pertinent.

 

Une question de point de vue

Mais si, pour les uns, dont je fais manifestement partie, le blended learning passe par l’introduction du digital dans les dispositifs de formation, pour un parcours de développement des compétences au final plus efficace, car plus individualisé, plus ludique, plus réactif… Pour d’autres, le blended learning passe par la réintroduction du présentiel au sein de parcours entièrement digitaux, pour la richesse de l’échange, les vertus du « monde réel » et du « temps pour se poser ».

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Carnet de bord d’un manager du futur

28 mars 2017
Le manager du futur

Nous sommes en 2020. Plongeons dans un futur proche et découvrons un manager en proie à de nombreux paradoxes. Et si ces paradoxes, au-delà des tensions qu’ils génèrent, constituaient aussi les points cardinaux d’une boussole, permettant au manager de dessiner sa trajectoire ?

 

Mardi

« Aujourd’hui Siri m’a souri et j’ai eu un mouvement de recul… Le programme d’humanisation de nos applis commence à faire effet, et je ne suis pas sûr d’être aligné stratégiquement avec les boss sur ce point. Le logiciel de management des conflits est quant à lui au point. Ses diagnostics sont assez puissants, trouvant des cohérences dans la forêt de big data recueillies auprès des team members. Cet après-midi je dois faire réviser mon système d’exploitation managériale et j’avoue que des pics d’émotion traversent mon cerveau limbique… j’attends avec impatience mes vacances virtuelles mais je n’aurais peut-être pas assez de Bitcoins… Mon taux de créativité n’est pas pris en compte… Tiens Siri me sourit encore… »

le manager du futur

 

Mercredi

Retour sur une conversation autour de la machine à café :
– alors il est bien ton robot manager ?
– ben il n’est pas trop mal programmé. Tu vois il s’adapte bien à mes facteurs primaires de performance mais il est un peu raide sur mes compétences…
– tu veux dire quoi ?
– Il est assez sensible à mes tremblotements de voix et à mes inflexions de fin de phrase…
– …
– mais dès que je commets une légère erreur d’opérations, il active le correcteur de savoir-faire et là oups…
– ah oui… je vois…
– et toi ?
– nous, comme il a planté plusieurs fois, on fait des réunions… alors du coup on explose nos ratios présentiels et la oups aussi !
– ah ouais c’est chaud…! Bon il faut que je te quitte mon ratio relationnel s’échauffe à plus.
– ciao

Jeudi

– « Siri, peux-tu me dire si tous les membres de ma team sont « at Work » ce matin ? »

– « Chers membres de la team, je vous invite à notre séminaire déconnecté virtuel, n’oubliez pas la fréquence 7 pour la liaison. »
– « Demain rendez-vous pour le débriefing du coaching d’improvisations à distance »….

Les futurs du management n’existent pas, ils s’inventent à la croisée des tendances structurelles observées et de nos constats sur les pratiques actuelles des managers que nous côtoyons au quotidien. Sans pouvoir prédire donc comme un oracle les futurs du management, nous pouvons voir se dessiner une trajectoire de la fonction managériale dans une carte de polarités, vécues aujourd’hui comme autant de paradoxes :
– entre proximité et distance avec l’équipe.
– entre improvisations humaines et prédictions automatisées.
– entre force centripète des big data individualisées et unité et cohérence de l’action collective.
– entre compétences individuelles, collectives et ressources capacitantes.
– entre ressources humaines permanentes et ponctuelles.
– et d’autres encore inconnues à ce jour…

Alors inventons ensemble la boussole dans cette carte de paradoxes !

 

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Management et innovation : de quoi parle-t-on ?

20 décembre 2016
Innover

Si, comme moi, vous vous êtes déjà interrogé sur les liens entre management et innovation, voici quelques repères qui vous aideront à vous y retrouver.

Dans un monde où les entreprises ont compris que, face aux mutations permanentes de leur environnement, leur pérennité dépendait de leur capacité à innover, les concepts de management sont associés à toutes les sauces au concept d’innovation.

Management de l’innovation, management par l’innovation ou encore innovation managériale… Parle t’on de la même chose ?

 

Management de l’innovation

Selon l’Afnor, le Management de l’innovation correspond à l’ensemble des processus, activités et décisions destinés à créer les conditions les plus favorables au développement d’innovations concrètes : nouveaux produits, services, ou procédés.

Le management de l’innovation est donc l’ensemble des actions mises en œuvre par une entreprise pour favoriser l’émergence, décider du lancement et mener à bien ses projets d’innovation, qu’il s’agisse de produits bien sûr, mais aussi de services créatifs et procédés qui permettent à l’organisation de s’adapter rapidement.

Il se déploie à deux niveaux de responsabilité dans l’Organisation : le management stratégique de l’innovation et le management opérationnel des projets innovants.

 

Management par l’innovation

Le management par l’innovation est un modèle de management s’appuyant sur les processus de l’innovation dans sa pratique. 

Dans ce modèle de management, tout est conçu dans le but d’innover :

  • Orientation client,
  • Processus itératifs et reconnaissance du droit à l’erreur,
  • Phases de test avant implémentation.

Travail en équipe, innovation

Il promeut un état d’esprit et met en place les conditions favorables à l’innovation à tous les niveaux de l’entreprise, inter comme intra-équipes :

  • la créativité est stimulée à tous les niveaux,
  • l’ensemble des fonctions de l’entreprise sont associées à la réflexion et non plus seulement les experts entre eux,
  • les structures sont agiles et ouvertes, en veille continue pour anticiper les évolutions, assurant la transversalité entre les différents services,
  • les clients sont écoutés sur les problèmes qu’ils rencontrent et leur feed-back est régulièrement demandé.

 

Innovation managériale

L’innovation managériale est donc, tout naturellement, le process d’innovation appliqué aux pratiques managériales.

Comme toute innovation, l’innovation managériale doit permettre de répondre aux nouveaux besoins de ses clients. Ici, le service innovant est la pratique managériale et les clients sont les collaborateurs et les entreprises.

L’innovation managériale regroupe donc les nouvelles pratiques managériales qui apparaissent pour répondre aux nouveaux besoins de management des salariés et des entreprises lorsque les anciennes pratiques sont devenues périmées ou « ringardes ».

Au fond, l’innovation managériale consiste à réinventer son management, et à trouver des réponses aux nouveaux besoins qui apparaissent dans le monde du travail :

  • Les besoins des salariés, notamment ceux des nouvelles générations : liberté, plaisir et bien-être au travail, confiance institutionnelle, droit à l’erreur, reconnaissance, place à l’audace et à la créativité, souplesse, etc.
  • Les besoins de l’entreprise : agilité organisationnelle, transversalité, innovation, attrait et fidélisation de salariés engagés et passionnés, renforcement du sens des responsabilités et de l’autonomie, etc.

En bref, management de l’innovation, par l’innovation et innovant vont très bien ensemble, sont même complémentaires. Les uns et les autres se favorisent mutuellement.

Les pratiques managériales qualifiées d’innovantes sont souvent le fruit d’expérimentations audacieuses, amplifiées grâce à un management par l’innovation. De même, il est important de miser sur des pratiques managériales innovantes si on veut pouvoir innover dans ses produits.

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Découvrez notre dernière Cinaps Academy sur l’innovation

1 novembre 2016

Au sein de Cinaps, nous regroupons toute notre équipe, 2 fois par an, pour prendre de la hauteur, partager, phosphorer et grandir. C’est pourquoi nous avons créé la Cinaps Academy. Pour cette journée, notre thème était l’innovation.

 

L’objectif : révéler notre potentiel d’innovateur.

En choisissant Changez d’ère comme baseline, nous nous devons d’être innovant et créatif pour mieux accompagner nos clients. Ce dernier événement marque le début d’un parcours sur l’innovation où seront abordés les thèmes du digital, de la créativité, etc.

Alors qu’avons-nous fait ?

Nous avons choisi un lieu unique :

La magie d’un loft insolite, un écrin de verdure au plein cœur de Paris pour nous inspirer et se concentrer.

Nous nous sommes rapprochés de ceux qui innovent au quotidien :

Orsolya Sadik-Rozsnyai (ESSCA) est intervenue pour animer un workshop, car nous voulions mieux comprendre l’innovation et penser à de nouvelles expériences clients. Qu’est-ce que l’innovation ? En quoi cela nous concerne-t-il ? Quelle démarche mettre en place pour porter des projets novateurs ?

Nous avons allié travail et plaisir :

Une inclusion et une déclusion qui font écho à l’ADN créatif de Cinaps.
Et enfin, parce que nous tenions à une journée innovante de A à Z, nous avons convié une foodista chevronnée et passionnée, Sophia Young. Au menu, une cuisine du monde subtile et colorée.

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